Domande di carattere generale

I pacchetti ufficiali di F1® Experiences vengono consegnati completi di biglietti, itinerario, indicazioni stradali, punti di ritrovo e numerose guide e mappe che ti aiuteranno a vivere alla grande la tua esperienza in Formula 1®!

La sezione sottostante elenca alcune domande frequenti che abbiamo ricevuto dai nostri clienti prima della consegna del pacchetto d'ingresso. Se hai domande riguardo a un determinato evento, ti preghiamo di contattarci via e-mail o per telefono al numero +1.888.326.5430

Acquisto

Ti invitiamo a prenotare i tuoi pacchetti ufficiali d'ingresso online. Il processo è estremamente semplice e richiede meno di due minuti. In alternativa, puoi chiamare uno dei nostri addetti alle vendite al numero +1.888.326.5430.

Se una determinata categoria di biglietti è ancora disponibile, potrai scegliere la quantità desiderata e aggiungerla al tuo carrello. Ti mostreremo un messaggio che indicherà quei biglietti come esauriti in caso non fossero più disponibili.

Non è possibile selezionare dei posti specifici online. Tuttavia, puoi provare a inviarci la tua richiesta o preferenza al momento di ordinare i biglietti. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze.

Una volta confermato il tuo ordine online, non non sarà più possibile possibile accettare cancellazioni. Contatta un addetto alle vendite se vuoi saperne di più sui termini di cancellazione. In caso non dovessi essere in grado di partecipare all'evento o in caso di cancellazione dell'evento stesso, ti preghiamo di controllare i termini e le condizioni del tuo contratto di acquisto.

Ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine in caso desiderassi prenotare un maggior numero di biglietti dopo l'avvenuta elaborazione della tua prenotazione. In caso desiderassi che i posti assegnati in due diversi ordini siano vicini tra loro, ti preghiamo di contattare un addetto alle vendite. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Gli ordini non sono generalmente modificabili. In caso avessi una richiesta del genere, tuttavia, ti preghiamo di contattare uno dei nostri addetti alle vendite tramite e-mail o telefonicamente.

Agevolazioni di pagamento* (ossia la scissione dei pagamenti in diverse tranche) sono disponibili per determinate gare. Ti preghiamo di verificare questa possibilità con il tuo addetto alle vendite, oppure controllando i prezzi elencati online, così da poter sfruttare le agevolazioni di pagamento per la gara di tuo interesse.

L'indirizzo di spedizione e quello di fatturazione devono coincidere in caso di transazioni online.

No, non spediamo l'ordine verso una casella postale.

Non condivideremo li tuoi dati personali con parti terze, esclusi quei soggetti con cui intratteniamo dei partenariati ufficiali. Formula 1® o Formula 1® Experiences possono inviare i tuoi dati personali, incluso il tuo indirizzo e-mail, ad altre aziende o soggetti quando:

  1. Abbiamo ricevuto il tuo consenso per la condivisione dei suddetti dati;
  2. Dobbiamo condividere i suddetti dati per essere in grado di fornirti le informazioni, i prodotti o i servizi che ci hai richiesto;
  3. Dobbiamo rispondiamo a citazioni in giudizio, ordinanze del tribunale o procedimenti legali; o
  4. Troviamo delle prove o abbiamo ragione di credere che le tue azioni sul nostro sito siano in violazione dei nostri termini e condizioni o in violazione della legge stessa.

Visualizza qui la nostra informativa sulla privacy completa.

Sì, per gli acquisti online, il massimo è di 10 pacchetti ufficiali d'ingresso per transazione. Nel caso di transazioni che coinvolgono più di 10 pacchetti, ti preghiamo di compilare il nostro modulo di contatto o di chiamare al +1.888.326.5430 per effettuare una prenotazione telefonica.

Ti preghiamo di contattare un addetto di F1® Experiences al numero +1.888.326.5430. Cercheremo di aiutarti con tutte le esigenze speciali che potresti avere!

I biglietti rubati, distrutti o persi non possono essere sostituiti.

I nostri specialisti in eventi sono a tua disposizione per aiutarti con tutte le tue esigenze di viaggio. Compila il modulo sottostante o chiama al numero +1.888.326.5430 e uno specialista in eventi di F1® Experiences ti contatterà per aiutarti a trovare i pacchetti ufficiali d'ingresso più adatti a te.

Carrello

Il carrello viene utilizzato per la memorizzazione dei biglietti che hai intenzione di acquistare prima di andare alla cassa. Dopo aver aggiunto i biglietti al tuo carrello, puoi facilmente rimuoverli o modificarne il numero desiderato.

Trova i biglietti di cui hai bisogno, inserisci il numero desiderato nel campo "Quantità" e clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello".

La pagina del carrello ti mostrerà l'articolo seguito da un'opzione alla sua destra che ti offrirà la possibilità di rimuovere l'elemento dal tuo ordine.

Spedizione

I biglietti di tutti gli eventi vengono inviati tramite DHL. Esiste anche la possibilità del ritiro di persona per determinati eventi. Potrai ritirarli direttamente all'evento in quel caso.

I biglietti vengono inviati tre settimane circa prima dell'evento, tramite corriere terrestre, insieme agli altri articoli inclusi nel pacchetto. Ti preghiamo di notare che la firma è obbligatoria per poter ritirare il pacco.

Sì. Se hai bisogno che i tuoi biglietti vengano spediti a un indirizzo differente rispetto a quello di fatturazione, ti preghiamo di contattarci per fornirci ulteriori dettagli. L'indirizzo di spedizione e quello di fatturazione devono coincidere in caso di transazioni online.

Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito e bonifico bancario. È possibile pagare tramite bonifico bancario direttamente online e senza dover prima contattare nessuno dei nostri addetti.

La nostra piattaforma di pagamento è completamente sicura. Una connessione SSL (Secure Socket Layer) connette il browser al server. I dati vengono trasferiti soltanto dopo essere stati criptati e, di conseguenza, non possono essere sfruttati da terze parti. I tuoi dati personali vengono utilizzati soltanto per eseguire il tuo ordine.

Il nostro server ti garantisce il più alto livello possibile di crittografia attualmente disponibile.

In caso tu preferisca evitare di trasferire i tuoi dati via Internet nonostante i nostri elevati standard di sicurezza, saremo lieti di accettare le tue informazioni sulla carta di credito per telefono o via e-mail.

L'importo dovuto verrà addebitato sul conto collegato alla tua carta di credito non appena l'ordine sarà stato confermato.

Riceverai una fattura in PDF via posta elettronica non appena il tuo ordine sarà stato correttamente effettuato tramite e-mail o telefono. La fattura indicherà anche la data di scadenza del pagamento.

Ti preghiamo di utilizzare una delle seguenti opzioni in modo da poter completare l'ordine:

  • Prova di nuovo, magari con un'altra carta di credito.
  • Compila e rinviaci un modulo di autorizzazione per la tua carta di credito (disponibile su richiesta dal nostro Ufficio Vendite).
  • Contatta un addetto alle vendite se vuoi ricevere assistenza per il tuo acquisto.
  • Pagamento tramite bonifico bancario.
  • Contatta la tua banca per autorizzare il pagamento.

Richiedi informazioni

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