Domande di carattere generale

I pacchetti ufficiali per la F1® di F1® Experiences vengono consegnati completi di biglietti, itinerario, indicazioni stradali, punti di ritrovo e numerose guide e mappe che ti forniranno delle informazioni utilissime sul tuo weekend di gara al Gran Premio.

La sezione sottostante elenca alcune domande frequenti che abbiamo ricevuto spesso da parte di ospiti e clienti. Ti invitiamo a contattarci all'indirizzo guestservices@f1experiences.com in caso tu abbia ulteriori domande su pacchetti o eventi.

Acquisto

Ti invitiamo a prenotare i tuoi pacchetti ufficiali d'ingresso online. Il processo è estremamente semplice e richiede meno di due minuti. L'alternativa è compilare il modulo di richiesta online. Un addetto alle vendite di F1® Experiences si metterà al più presto in contatto con te.

Se una determinata categoria di biglietti è ancora disponibile, potrai scegliere la quantità desiderata e aggiungerla al tuo carrello. Ti mostreremo un messaggio che indicherà quei biglietti come esauriti in caso non fossero più disponibili.

Non è possibile selezionare dei posti specifici online. Puoi tuttavia chiedere a un addetto alle vendite di F1® Experiences di annotare la tua preferenza oppure inviarci la richiesta all'indirizzo f1experiences@guestservices.com al momento di ordinare i biglietti. Faremo del nostro meglio per soddisfare la richiesta appena possibile.

Non ci sarà più possibile accettare cancellazioni dopo la conferma dell'ordine online. Ti invitiamo a contattare un addetto alle vendite di F1® Experiences se desideri saperne di più sui termini di cancellazione. Ti preghiamo di controllare i Termini del tuo contratto di acquisto in caso non dovessi essere in grado di partecipare all'evento o in caso di cancellazione dell'evento stesso.

Ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine in caso desiderassi acquistare degli ulteriori pacchetti d'ingresso della F1® dopo aver già concluso una prima prenotazione. Ti invitiamo a contattare un addetto alle vendite di F1® Experiences oppure a inviarci la richiesta all'indirizzo f1experiences@guestservices.com in caso tu voglia che i posti assegnati ai due diversi ordini siano uno vicino all'altro. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Gli ordini effettuati non sono solitamente modificabili. Ti invitiamo a contattare gli addetti alle vendite di F1® Experiences tramite il modulo online oppure telefonicamente al numero più appropriato tra quelli presenti sul nostro sito in caso avessi una richiesta di modifica da sottoporci.

Ti invitiamo a contattare un addetto alle vendite di F1® Experiences se desideri saperne di più sui diversi termini di pagamento (es. pagamento a rate) che potrebbero essere disponibili per il pacchetto d'ingresso e per il Gran Premio che hai scelto.

L'indirizzo di spedizione e quello di fatturazione devono coincidere in caso di transazioni online.

Non condivideremo i dati personali dei clienti con parti terze, esclusi quei soggetti con cui intratteniamo dei partenariati ufficiali di F1® Experiences. Formula 1® o F1® Experiences possono inviare i tuoi dati personali, incluso l'indirizzo email, ad altre aziende o soggetti quando:

  1. F1® Experiences ha ricevuto il tuo consenso per la condivisione dei suddetti dati;
  2. F1® Experiences deve condividere i suddetti dati con soggetti terzi per essere in grado di fornirti le informazioni, i prodotti o i servizi che ci hai richiesto;
  3. F1® Experiences deve rispondere a citazioni in giudizio, ordinanze del tribunale o procedimenti legali; oppure
  4. F1® Experiences è in possesso di prove o ha ragione di credere che le azioni da te compiute sul sito f1experiences.com siano in violazione dei nostri Termini o in violazione della legge stessa.

Visualizza qui la nostra informativa sulla privacy completa.

Sì. Il numero massimo per gli acquisti online è di 10 pacchetti ufficiali d'ingresso della F1® per transazione. Ti invitiamo a contattare un addetto di F1® Experiences in caso desiderassi prenotare un numero maggiore di 10 pacchetti in un'unica transazione.

Ti invitiamo a contattare un addetto di F1® Experiences al numero più appropriato tra quelli presenti sul nostro sito. Faremo del nostro meglio per aiutarti con le tue esigenze particolari.

Sì. Ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@f1experiences.com.

Gli addetti alle vendite di F1® Experiences sono a tua disposizione per aiutarti con tutte le tue esigenze di viaggio. Ti invitiamo a contattarci telefonicamente, via email oppure compilando il modulo online e un addetto agli eventi di F1® Experiences ti contatterà per aiutarti a trovare i pacchetti ufficiali d'ingresso della F1® più adatti a te.

Carrello

Il carrello viene utilizzato per la memorizzazione dei biglietti che hai intenzione di acquistare prima di andare alla cassa. Dopo aver aggiunto i biglietti al tuo carrello, puoi facilmente rimuoverli o modificarne il numero desiderato.

Trova i biglietti desiderati, seleziona il​numero desiderato dal menù "Quantità" e clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello".

La pagina del carrello ti mostrerà l'articolo seguito da un'opzione alla sua destra che ti offrirà la possibilità di rimuovere l'elemento dal tuo ordine.

Spedizione

F1® Experiences utilizza DHL per la spedizione dei pacchetti d'ingresso dei Gran Premi di F1® che si svolgono in Europa e in Medio Oriente e FedEx per i Gran Premi che si svolgono nelle Americhe. Esiste anche la possibilità che i pacchetti d'ingresso debbano essere ritirati presso la biglietteria di F1® Experiences nel corso del tuo weekend al Gran Premio in caso ci risulti impossibile spedirti il pacchetto con il dovuto anticipo.

L'obiettivo di F1® Experiences è consegnarti il pacchetto d'ingresso per la F1® con almeno 10 giorni di anticipo rispetto alla data del Gran Premio. Il team dedicato al servizio dell'ospite di F1® Experiences ti avviserà in anticipo in caso ci risulti impossibile rispettare la tempistica indicata.

Sì. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo guestservices@f1experiences.com con almeno 4 settimane di anticipo rispetto all'inizio del Gran Premio per fornirci le informazioni necessarie in caso i tuoi biglietti debbano essere spediti a un indirizzo differente rispetto a quello di fatturazione. Il team di F1® Experiences sarà felice di aiutarti con tutte le tue necessità. L'indirizzo di spedizione e quello di fatturazione devono coincidere in caso di transazioni online.

Gli ospiti con casella postale ad Abu Dhabi, in Bahrein, a Dubai, in Arabia Saudita o in Qatar potranno ricevere il pacco DHL per i Gran Premi di F1® che si svolgono in Europa e in Medio Oriente direttamente alla casella in questione.

Ci risulta impossibile spedire i pacchi FedEx per i Gran Premi di F1® che si svolgono nelle Americhe verso qualsiasi casella postale.

I pacchetti d'ingresso verranno contrassegnati come disponibili per il ritiro sul posto in caso l'indirizzo di spedizione corrisponda a una casella postale situata al di fuori dei Paesi elencati in precedenza.

I biglietti rubati, distrutti o persi non possono essere sostituiti.

Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito e bonifico bancario. È possibile pagare tramite bonifico bancario direttamente online e senza dover prima contattare nessuno degli addetti di F1® Experiences.

La piattaforma di pagamento di F1® Experiences è completamente sicura. Una connessione SSL (Secure Socket Layer) connette il browser al server. I dati vengono trasferiti soltanto dopo essere stati criptati e, di conseguenza, non possono essere sfruttati da terze parti. I tuoi dati personali vengono utilizzati soltanto per eseguire l'ordine.

Il nostro server ti garantisce il più alto livello possibile di crittografia attualmente disponibile.

L'importo dovuto verrà addebitato sul conto collegato alla tua carta di credito non appena l'ordine sarà stato confermato.

Riceverai una fattura in PDF via posta elettronica non appena il tuo ordine sarà stato correttamente effettuato tramite e-mail o telefono. La fattura indicherà anche la data di scadenza del pagamento.

Ti preghiamo di utilizzare una delle seguenti opzioni in modo da poter completare l'ordine:

  • Prova di nuovo, magari con un'altra carta di credito.
  • Compila e rinviaci un modulo di autorizzazione per la tua carta di credito (disponibile su richiesta dal nostro Ufficio Vendite).
  • Contatta un addetto alle vendite se vuoi ricevere assistenza per il tuo acquisto.
  • Pagamento tramite bonifico bancario.
  • Contatta la tua banca per autorizzare il pagamento.

Richiedi informazioni

Desideri parlare con noi dei pacchetti ufficiali d'ingresso per un Gran Premio di F1® in particolare? Compila il modulo online e saremo noi a metterci in contatto con te!