FAQs Générales
Les forfaits billet officiels F1® Experiences vous sont livrés avec vos billets, vos itinéraires, vos trajets, vos points de contact et plein de guides et de plans pour vous aider lors de votre Expérience Formule 1® !
Below are some commonly asked questions we receive from our patrons prior to ticket package delivery. If you have a question about the event, please email us or call +1.888.326.5430.
Acheter
We encourage you to book your Official Ticket Packages online. The process is very simple, taking less than two minutes. Alternatively, you can call one of our Sales Representatives at +1.888.326.5430.
Si une certaine catégorie de billet est disponible, vous pourrez choisir la quantité que vous voudrez ajouter à votre panier. Une message « épuisé » apparaîtra pour les billets désormais indisponibles.
Il est impossible de réserver des places particulières en ligne. Cependant, vous pouvez nous envoyer vos requêtes/préférences lors de la commande de billet et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.
Les politiques concernant les billets et les admissions pour les enfants varient d'un Grand Prix à l'autre, il est donc conseillé de vérifier directement auprès du circuit. Pour les accès au Champions Club et au Formula 1 Paddock Club™, un billet est requis quel que soit l'âge.
After you have confirmed your order online, we cannot accept cancellations. Contact your Sales Representative for cancellation policies. Should you be unable to attend the event or in the case of the event cancellation, please check the terms & conditions in your purchase agreement.
We recommend you place a new order if you wish to book more tickets after your original booking has been processed. Should you wish the two orders to be sitting together, please contact your Sales Representative and we will do our best to accommodate your request.
Les commandes ne sont généralement pas modifiables. Cependant si vous avez une requête, veuillez contacter l'un de nos représentants de commerce par courriel ou par téléphone.
Easy payment terms* (i.e. split payments in increments) are available for select races. Please check with your Sales Representative or listed prices online on how to avail of our easy payment plans for the races of your choosing.
Pour les transactions en ligne, vos adresses d'expédition et de facturation doivent être identiques.
Non, il est impossible de se faire livrer dans une boîte postale.
In general, we will not share personally identifiable information about you with third parties, excluding our official partnerships. Formula 1® or Formula 1® Experiences may send personally identifiable information about you, including your email address, to other companies or people when:
- Nous avons votre consentement pour partager l'information ;
- Nous devons partager cette information pour vous fournir l'information, le produit ou le service que vous avez demandé ;
- Nous répondons à des assignations à comparaître, des décisions ou des procédures judiciaires ; ou
- Nous découvrons, ou nous avons des raisons de croire, que vos actions sur notre site contreviennent à nos conditions d'utilisation ou à la loi.
Consultez l'intégralité de notre déclaration de politique de confidentialité ici.
Oui, pour ce qui est des achats en ligne, le maximum est de 10 forfaits billet officiels par transaction. Pour les transactions supérieures à 10, veuillez remplir notre formulaire ou appeler le +1.888.326.5430 pour les réservations.
Veuillez contacter un représentant de F1® Experiences au +1.888.326.5430, et nous vous aiderons avec tous ces suppléments !
Les billets volés, détruits ou perdus ne peuvent pas être remplacés.
Oui, vous pouvez appeler le +1.888.326.5430, remplir le formulaire ci-dessous ou nous contacter à l'adresse info@f1experiences.com
Our event specialists are standing by to help you with all your travel needs. Complete the form below or call +1.888.326.5430 and an event specialist from F1® Experiences will contact you to help you find the official ticket packages that are right for you.
Panier d'achat
Le panier sert à stocker les billets que vous réservez avant de procéder à l'achat. Après avoir ajouté des billets dans votre panier, vous pouvez facilement les en retirer ou en modifier la quantité.
Trouvez les billets que vous voulez, entrez la quantité désirée dans l'espace « Quantité », puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
Sur la page du panier, il y a une option en haut à droite de l'article vous permettant de les retirer de votre panier.
Expédition
Les billets de chaque événement sont expédiés par DHL. Pour certains d'entre eux, vous pouvez également choisir de les récupérer en main propre. Cela signifie que vous pourrez les récupérer directement lors de l'événement.
Les billets et les autres composants de votre forfait sont expédiés environ trois semaines avant l'événement par voie postale terrestre. Notez qu'une signature vous sera réclamée lors de la remise.
Yes. If you need your tickets delivered to an address other than the invoice address, please contact us with details. For online transactions, your shipping and billing address must be the same.
Paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et les virements bancaires. Pour payer par virement, vous pouvez directement payer en ligne sans contacter qui que ce soit.
Our payment platform is fully secured. An "SSL" (Secure Socket Layer) connection exists between your browser and the server. This means that data is transferred only after being encrypted and thus cannot be abused by third parties. Your personal data is only used to carry out your order.
Notre serveur garantit le niveau de chiffrage le plus élevé actuellement disponible.
Si vous préfériez ne pas transférer vos données sur Internet malgré nos standards de sécurité élevés, nous serions heureux de recueillir vos informations de carte de crédit par téléphone ou par courriel.
Dès que votre commande aura été confirmée, le compte de votre carte bancaire sera débité du montant dû selon votre réservation.
Une fois votre commande effectuée avec succès par courriel ou par téléphone, une facture vous sera envoyée par courriel sous forme de fichier .pdf. La facture indique la date à laquelle le paiement sera dû.
Veuillez utiliser l'une des options suivantes pour finaliser votre commande :
- Veuillez réessayer, peut-être avec une autre carte bancaire.
- Remplissez et renvoyez un formulaire d'autorisation de carte bancaire (disponible sur demande auprès de notre service commercial).
- Contactez votre représentant de commerce pour vous faire aider dans votre achat.
- Paiement par virement bancaire.
- Contactez votre banque pour autoriser le paiement.
Demander des informations
Voulez-vous discuter des forfaits billet officiels d'un Grand Prix en particulier ? Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous recontacterons !