Allgemeine FAQ

Die offiziellen Ticketpakete von F1® Experiences enthalten Ihre Tickets, das Reiseprogramm, Anfahrtsbeschreibungen, Kontaktinformationen sowie zahlreiche Reiseführer und Karten, die Ihr Formel 1® Erlebnis vervollständigen!

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen, die uns unsere Kunden vor dem Versand der Ticketpakete stellen. Wenn Sie eine Frage zu einer Veranstaltung haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns unter +1.888.326.5430 an.

Kauf von Ticketpakten

Wir empfehlen Ihnen, Ihre offiziellen Ticketpakete online zu bestellen. Der Ablauf ist äußerst einfach und dauert weniger als zwei Minuten. Alternativ können Sie auch einen unserer Verkaufsberater unter der Telefonnummer +1.888.326.5430 anrufen.

Wenn eine bestimmte Ticketkategorie verfügbar ist, können Sie die gewünschte Anzahl Tickets auswählen und diese zu Ihrem Warenkorb hinzufügen. Wenn die Tickets nicht mehr verfügbar sind, erscheint die Meldung "Ausverkauft".

Die Auswahl eines bestimmten Sitzplatzes ist online nicht möglich. Sie können uns jedoch bei der Kartenbestellung Ihre Wünsche/Präferenzen mitteilen und wir werden unser Bestes tun, diesen nachzukommen.

Wenn Sie Ihre Bestellung online bestätigt haben, können wir keine Stornierungen mehr akzeptieren. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Verkaufsberater nach den Stornierungsbedingungen. Falls Sie nicht an der Veranstaltung teilnehmen können oder die Veranstaltung abgesagt wird, informieren Sie sich bitte in Ihrem Kaufvertrag über die allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Ihre ursprüngliche Buchung bereits verarbeitet wurde und Sie weitere Tickets buchen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben. Falls Sie Ihre beiden Bestellungen zusammenführen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Verkaufsberater und wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Die Bestellungen können grundsätzlich nicht geändert werden. Wenn Sie jedoch eine Anfrage haben, kontaktieren Sie bitte einen unserer Verkaufsberater per E-Mail oder Telefon.

Einfache Zahlungsbedingungen* (d. h. Zahlung in mehreren Teilbeträgen) sind für ausgewählte Rennen verfügbar. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Verkaufsberater oder bei den online aufgeführten Preisen, wie Sie unsere einfachen Zahlungsmöglichkeiten für die Rennen Ihrer Wahl in Anspruch nehmen können.

Bei Online-Transaktionen müssen Ihre Liefer- und Rechnungsadresse identisch sein.

Nein, die Zustellung an ein Postfach ist nicht möglich.

Wir geben grundsätzlich keine personenbezogenen Daten über Sie an Dritte weiter, mit Ausnahme unserer offiziellen Partnerschaften. Formula 1® oder Formula 1® Experiences können persönlich identifizierbare Informationen über Sie, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, an andere Unternehmen oder Personen weitergeben, wenn:

  1. Wir Ihre Zustimmung zur Freigabe der Informationen haben;
  2. Wir diese Informationen weitergeben müssen, um Ihnen die angeforderten Informationen, Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen;
  3. Wir auf Vorladungen, gerichtliche Anordnungen oder rechtliche Verfahren reagieren müssen; oder
  4. Wir feststellen oder Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Handlungen auf unserer Website gegen die Bedingungen der Website oder gegen das Gesetz verstoßen.

Unsere vollständige Datenschutzrichtlinie finden Sie hier.

Ja, bei Onlinebestellungen können Sie maximal 10 offizielle Ticketpakete pro Transaktion kaufen. Wenn Sie mehr als 10 Ticketpakete kaufen möchten, füllen Sie für die Bestellung bitte unser Formular aus oder rufen Sie uns unter +1.888.326.5430 an.

Gestohlene, zerstörte oder verlorene Tickets können nicht ersetzt werden.

Unsere Veranstaltungsspezialisten unterstützen Sie gerne bei all Ihren Reisebedürfnissen. Füllen Sie das nachfolgende Formular aus oder rufen Sie uns unter der Telefonnumer +1.888.326.5430 an und ein Event-Spezialist von F1® Experiences wird Sie kontaktieren und Ihnen helfen, die für Sie passenden offiziellen Ticketpakete zu finden.

Warenkorb

Der Warenkorb dient zur Speicherung der reservierten Tickets, bevor Sie zur Kasse gehen. Nachdem Sie Tickets in den Warenkorb gelegt haben, können Sie diese problemlos wieder entfernen oder die gewünschte Anzahl ändern.

Suchen Sie die gewünschten Tickets, geben Sie die benötigte Anzahl in das Feld "Anzahl" ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Zum Warenkorb hinzufügen".

Auf der Warenkorb-Seite finden Sie rechts neben dem Artikel die Option, ihn aus Ihrem Warenkorb zu entfernen.

Versand

Die Tickets für alle Veranstaltungen werden per DHL verschickt. Bei einigen Veranstaltungen ist zudem die Abholung vor Ort möglich. In diesem Fall können Sie die Karten direkt am Veranstaltungsort abholen.

Die Tickets und andere Paketbestandteile werden ungefähr drei Wochen vor der Veranstaltung auf dem Landweg verschickt. Bitte beachten Sie, dass die Zustellung mit einer Unterschrift bestätigt werden muss.

Ja. Wenn Sie Ihre Tickets an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern lassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit den Details. Bei Online-Transaktionen müssen Ihre Liefer- und Rechnungsadresse übereinstimmen.

Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen und Banküberweisungen. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen möchten, können Sie, ohne im Voraus jemanden zu kontaktieren, direkt online bezahlen.

Unsere Zahlungsplattform ist vollständig geschützt. Zwischen Ihrem Browser und dem Server besteht eine "SSL"-Verbindung (Secure Socket Layer). Das bedeutet, dass die Daten nur verschlüsselt übertragen werden und somit nicht von Dritten missbraucht werden können. Ihre persönlichen Daten werden nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet.

Unser Server garantiert die höchstmögliche Verschlüsselungsstufe, die derzeit verfügbar ist.

Wenn Sie trotz unserer hohen Sicherheitsstandards Ihre Daten nicht über das Internet übertragen möchten, nehmen wir Ihre Kreditkarteninformationen gerne telefonisch oder per E-Mail entgegen.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird Ihr Kreditkartenkonto mit dem gemäß Ihrer Buchung fälligen Betrag belastet.

Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich per E-Mail oder Telefon aufgegeben haben, erhalten Sie per E-Mail eine Rechnung im PDF-Format. Auf der Rechnung ist das Fälligkeitsdatum für die Zahlung angegeben.

Bitte wählen Sie eine der folgenden Optionen, um Ihre Bestellung abzuschließen:

  • Versuchen Sie es erneut, vielleicht mit einer anderen Kreditkarte.
  • Füllen Sie ein Kreditkartenautorisierungsformular aus und übermitteln Sie es an uns (auf Anfrage bei unserer Verkaufsabteilung verfügbar).
  • Wenden Sie sich an Ihren Verkaufsberater für weitere Unterstützung beim Kauf.
  • Zahlung per Banküberweisung.
  • Kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Zahlung zu genehmigen.

Informationen anfordern

Möchten Sie mehr über die offiziellen Ticketpakete für ein bestimmtes Rennen erfahren? Senden Sie uns das nachfolgende Formular zu und wir melden uns bei Ihnen!