Allgemeine FAQ

Die offiziellen F1® Experiences Ticketpakete enthalten Ihre Tickets, Ihr Veranstaltungsprogramm, Anfahrtsinformationen, Kontaktdaten sowie zahlreiche hilfreiche Guides und Lagepläne mit allen wichtigen Informationen für Ihr Grand Prix™-Wochenende.

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen. Wenn Sie weitere Fragen zur Veranstaltung haben, kontaktieren Sie bitte guestservices@f1experiences.com.

Kauf von Ticketpakten

Wir empfehlen Ihnen, Ihr offizielles F1® Experiences Ticketpaket online zu buchen. Dies ist ganz einfach und dauert weniger als zwei Minuten. Alternativ können Sie ein Formular ausfüllen, um von einem unserer Event-Vertriebsspezialisten kontaktiert zu werden.

Sofern eine bestimmte Ticketkategorie verfügbar ist, können Sie die gewünschte Anzahl auswählen und zu Ihrem Warenkorb hinzufügen. Bei Tickets, die nicht mehr verfügbar sind, wird der Hinweis „Ausverkauft“ angezeigt.

Es ist nicht möglich, bestimmte Sitzplätze online auszuwählen. Sie können jedoch Ihren Event-Verkaufsberater bitten, Ihre Wünsche oder Präferenzen aufzunehmen, oder Ihren Sitzplatzwunsch bei der Ticketbestellung an guestservices@f1experiences.com senden. Unser engagiertes Gästeservice-Team wird Ihre Wünsche nach Möglichkeit berücksichtigen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung online bestätigt haben, sind Stornierungen nicht mehr möglich. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Stornierungsbedingungen an Ihren Event-Vertriebsspezialisten. Sollten Sie nicht an der Veranstaltung teilnehmen können oder sollte die Veranstaltung abgesagt werden, überprüfen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Ihrem Kaufvertrag.

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer ursprünglichen Buchung weitere offizielle F1® Experiences Ticketpakete buchen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben. Falls Sie für die beiden Buchungen Sitzplätze nebeneinander wünschen, kontaktieren Sie bitte Ihren Event-Vertriebsspezialisten oder senden Sie eine E-Mail an guestservices@f1experiences.com, . Unser engagiertes Gästeservice-Team wird sich bemühen, Ihrem Wunsch nach Möglichkeit nachzukommen.

Bestellungen können grundsätzlich nicht geändert werden. Sollten Sie jedoch eine Anfrage haben, kontaktieren Sie bitte einen Event-Vertriebsspezialisten über das Formular oder rufen Sie die für Ihre Region angegebene Telefonnummer an.

Wenden Sie sich bitte an Ihren Event-Vertriebsspezialisten, um mehr über zusätzliche Zahlungsoptionen (z. B. Ratenzahlungen) zu erfahren, die für Ihr gewünschtes Ticketpaket und den Grand Prix™ verfügbar sein könnten.

Bei Online-Transaktionen müssen die Liefer- und Rechnungsadresse übereinstimmen.

Grundsätzlich geben wir keine personenbezogenen Daten über Sie an Dritte weiter, mit Ausnahme der offiziellen Partner von F1® Experiences. Die Formula 1® oder F1® Experiences können Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, an andere Unternehmen oder Personen weitergeben, wenn:

  1. F1® Experiences Ihre Zustimmung zur Weitergabe der Informationen hat;
  2. F1® Experiences diese Informationen weitergeben muss, um Ihnen die angeforderten Informationen, Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen;
  3. F1® Experiences auf Vorladungen, Gerichtsbeschlüsse oder rechtliche Verfahren reagieren muss; oder
  4. F1® Experiences feststellt oder Grund zu der Annahme hat, dass Ihre Handlungen auf f1experiences.com gegen die Bedingungen der Website oder gegen das Gesetz verstoßen.

Lesen Sie unsere vollständige Datenschutzrichtlinie hier.

Ja, für Online-Käufe gilt eine Höchstgrenze von 10 offiziellen F1® Experiences Ticketpaketen pro Transaktion. Für Buchungen von mehr als 10 Paketen kontaktieren Sie bitte einen Event-Vertriebsspezialisten, um die Buchung vorzunehmen.

Bitte kontaktieren Sie einen Event-Vertriebsspezialisten unter der für Ihre Region angegebenen Telefonnummer; wir helfen Ihnen gerne bei sämtlichen Zusatzleistungen!

Ja, Sie können info@f1experiences.com kontaktieren.

Unsere Event-Vertriebsspezialisten stehen Ihnen bei Fragen rund um Ihre Reise gerne zur Verfügung! Kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail oder füllen Sie das Formular aus, um von einem Vertriebsspezialisten von F1® Experiences kontaktiert zu werden und das für Sie passende offizielle F1® Experiences Ticketpaket zu finden.

Warenkorb

Im Warenkorb werden die von Ihnen ausgewählten Tickets gespeichert, bevor Sie den Kaufvorgang abschließen. Sie können die Tickets jederzeit aus dem Warenkorb entfernen oder die gewünschte Anzahl ändern.

Suchen Sie die gewünschten Tickets, wählen Sie die gewünschte Anzahl aus dem Dropdown-Menü „Anzahl“ aus und klicken Sie dann auf „Zum Warenkorb hinzufügen“.

Auf der Warenkorbseite finden Sie rechts neben dem Artikel die Option, diesen aus dem Warenkorb zu entfernen.

Versand

F1® Experiences nutzt DHL für den Versand offizieller Ticketpakete bei Grands Prix™ in Europa und im Nahen Osten, während für Grands Prix™ in den Amerikas FedEx eingesetzt wird. Falls es uns nicht möglich ist, Ihr Ticketpaket im Voraus an Sie zu versenden, steht es Ihnen in der Woche des Grand Prix™ zur Abholung in unserem Ticketbüro bereit.

Wir bemühen uns, Ihnen Ihr offizielles F1® Experiences Ticketpaket mindestens 10 Tage vor dem Grand Prix™ zuzusenden. Falls wir diese Frist nicht einhalten können, werden Sie vom F1® Experiences Kundenservice rechtzeitig darüber informiert.

Ja. Wenn Sie Ihre Tickets an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern lassen möchten, wenden Sie sich bitte mindestens vier Wochen vor dem Grand Prix™ an guestservices@f1experiences.com und wir helfen Ihnen gerne weiter. Bei Online-Transaktionen müssen Ihre Liefer- und Rechnungsadresse identisch sein.

Ticketpakete für alle Rennen, die über DHL versandt werden, also die Grand Prix™ in Europa und im Nahen Osten, können an Gäste mit einem Postfach in Abu Dhabi, Bahrain, Dubai, Saudi-Arabien oder Katar versandt werden.

Ticketpakete für alle Rennen, die über FedEx versandt werden, also die Grand Prix™ in Nord- und Südamerika, können nicht an Postfächer versandt werden.

Wenn Sie ein Postfach in einem Land haben, das nicht zu den oben aufgeführten Ländern gehört, steht Ihr offizielles F1® Experiences Ticketpaket vor Ort zur Abholung bereit.

Gestohlene, zerstörte oder verlorene Tickets können nicht ersetzt werden.

Zahlung

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Banküberweisung. Bei Zahlung per Banküberweisung können Sie direkt online bezahlen, ohne jemanden kontaktieren zu müssen.

Die Zahlungsplattform von F1® Experiences ist rundum sicher. Zwischen Ihrem Browser und dem Server besteht eine „SSL“-Verbindung (Secure Socket Layer). Das bedeutet, dass Daten erst nach der Verschlüsselung übertragen werden und somit nicht von Dritten missbraucht werden können. Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet.

Unser Server bietet die derzeit höchstmögliche Verschlüsselungsstufe.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird Ihr Kreditkartenkonto mit dem gemäß Ihrer Buchung fälligen Betrag belastet.

Nachdem Sie Ihre Bestellung per E-Mail oder Telefon erfolgreich aufgegeben haben, erhalten Sie per E-Mail eine Rechnung im PDF-Format. In der Rechnung ist das Fälligkeitsdatum der Zahlung angegeben.

Bitte wählen Sie eine der folgenden Optionen, um Ihre Bestellung abzuschließen:

  • Versuchen Sie es erneut, vielleicht mit einer anderen Kreditkarte.
  • Bitte füllen Sie ein Kreditkarten-Autorisierungsformular aus und senden Sie es an uns zurück (auf Anfrage bei unserer Vertriebsabteilung erhältlich).
  • Bitte wenden Sie sich für Unterstützung beim Kauf an Ihren Event-Vertriebsspezialisten.
  • Zahlung per Banküberweisung.
  • Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Zahlung zu autorisieren.

Informationen anfordern

Möchten Sie mehr über die offiziellen F1®-Ticketpakete für einen bestimmten Grand Prix™ erfahren? Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir melden uns bei Ihnen!