Allgemeine FAQ

Die zugestellten offiziellen F1® Ticketpakete von F1® Experiences enthalten Ihre Eintrittskarten, das Reiseprogramm, eine Wegbeschreibung, Ansprechpartner sowie zahlreiche Reiseführer und Karten, die Ihnen zusätzliche Informationen für Ihr Grand Prix™ Wochenende liefern!

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen. Wenn Sie weitere Fragen zur Veranstaltung haben, kontaktieren Sie bitte guestservices@f1experiences.com.

Kauf von Ticketpakten

Wir empfehlen Ihnen, Ihre offiziellen F1®-Ticketpakete online zu buchen. Die Buchung ist sehr einfach und dauert weniger als zwei Minuten. Alternativ können Sie dieses Formular ausfüllen, um von einem unserer Verkaufsberater kontaktiert zu werden.

Wenn eine bestimmte Ticketkategorie verfügbar ist, können Sie die gewünschte Anzahl Tickets auswählen und diese zu Ihrem Warenkorb hinzufügen. Wenn die Tickets nicht mehr verfügbar sind, erscheint die Meldung "Ausverkauft".

Es ist nicht möglich, spezifische Sitzplätze online auszuwählen. Sie können jedoch Ihren Verkaufsberater bitten, Ihre Anfrage/Präferenz(en) zu vermerken oder diese bei der Bestellung Ihrer Tickets an f1experiences@guestservices.com senden und das Team wird Ihre Wünsche nach Möglichkeit erfüllen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung online bestätigt haben, sind Stornierungen leider nicht mehr möglich. Bitte wenden Sie sich für die Stornierungsbedingungen an Ihren Verkaufsberater. Falls Sie nicht an der Veranstaltung teilnehmen können oder die Veranstaltung abgesagt wird, lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Ihrem Kaufvertrag.

Wenn Sie nach der Bearbeitung Ihres ursprünglichen Auftrags weitere F1®-Ticketpakete buchen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben. Wenn Sie die beiden Bestellungen zusammenlegen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Verkaufsberater oder senden Sie eine E-Mail an f1experiences@guestservices.com und das Team wird Ihrer Bitte nach Möglichkeit nachkommen.

Bestellungen können in der Regel nicht geändert werden. Wenn Sie jedoch einen Wunsch haben, kontaktieren Sie bitte einen Verkaufsberater, indem Sie das Formular ausfüllen oder die für Ihre Region aufgeführte Telefonnummer anrufen.

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Verkaufsberater, welche zusätzlichen Zahlungsoptionen (z. B. mehrere Teilzahlungen) für Ihr gewünschtes Ticketpaket und den Grand Prix™ zur Verfügung stehen.

Bei Online-Transaktionen müssen Ihre Liefer- und Rechnungsadresse identisch sein.

Personenbezogene Informationen über Sie werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme der offiziellen Partner von F1® Experiences. Formula 1® oder F1® Experiences können persönlich identifizierbare Informationen über Sie, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, an andere Unternehmen oder Personen weitergeben, wenn:

  1. F1® Experiences Ihre Zustimmung zur Weitergabe der Informationen hat;
  2. F1® Experiences diese Informationen weitergeben muss, um Ihnen die angeforderten Informationen, Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen;
  3. F1® Experiences auf Vorladungen, Gerichtsbeschlüsse oder rechtliche Verfahren reagieren muss; oder
  4. F1® Experiences feststellt oder Grund zu der Annahme hat, dass Ihre Handlungen auf f1experiences.com gegen die Bedingungen der Website oder gegen das Gesetz verstoßen.

Unsere vollständige Datenschutzrichtlinie finden Sie hier.

Ja, bei Online-Käufen können maximal 10 offizielle F1® Ticketpakete pro Transaktion erworben werden. Für Transaktionen mit mehr als 10 Paketen kontaktieren Sie bitte einen F1® Experiences Verkaufsberater.

Bitte kontaktieren Sie einen F1® Experiences-Mitarbeiter unter der für Ihre Region angegebenen Telefonnummer und wir helfen Ihnen bei allen Extras gerne weiter!

Ja, Sie können uns über info@f1experiences.com gerne kontaktieren

Die Verkaufsberater von F1® Experiences stehen Ihnen bei all Ihren Reisebedürfnissen zur Seite! Rufen Sie uns an, schicken Sie uns eine E-Mail oder füllen Sie das Formular aus und ein Event-Spezialist von F1® Experiences wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen helfen, die passenden offiziellen F1® Ticketpakete für Sie zu finden.

Warenkorb

Der Warenkorb dient zur Speicherung der reservierten Tickets, bevor Sie zur Kasse gehen. Nachdem Sie Tickets in den Warenkorb gelegt haben, können Sie diese problemlos wieder entfernen oder die gewünschte Anzahl ändern.

Suchen Sie die gewünschten Tickets, wählen Sie die gewünschte Anzahl aus der 'Anzahl'-Dropdown-Liste und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen”.

Auf der Warenkorb-Seite finden Sie rechts neben dem Artikel die Option, ihn aus Ihrem Warenkorb zu entfernen.

Versand

F1® Experiences nutzt DHL für den Versand von F1®-Ticketpaketen für die Grand Prix™ in Europa und im Nahen Osten und FedEx für die Grand Prix™ in Nord- und Südamerika. Wenn wir Ihr Ticketpaket nicht im Voraus an Sie versenden können, wird es in der Woche des Grand Prix™ in unserem Ticketbüro zur Abholung bereitgestellt.

Wir bemühen uns, Ihnen Ihr F1®-Ticketpaket mindestens 10 Tage vor dem Grand Prix™ zuzustellen. Sollten wir diesen Zeitplan nicht einhalten können, wird das F1® Experiences Guest Services Team Sie im Voraus informieren.

Ja. Wenn Sie Ihre Tickets an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern lassen möchten, wenden Sie sich bitte mindestens vier Wochen vor dem Grand Prix™ an guestservices@f1experiences.com und wir helfen Ihnen gerne weiter. Bei Online-Transaktionen müssen Ihre Liefer- und Rechnungsadresse übereinstimmen.

Für alle Rennen, bei denen der Versand durch DHL erfolgt, also die Grand Prix™ in Europa und dem Nahen Osten, können Gäste, die ein Postfach in Abu Dhabi, Bahrain, Dubai, Saudi-Arabien oder Katar haben, ihr Paket versenden lassen.

Bei allen Rennen, bei denen der Versand über FedEx erfolgt, also die Grand Prix™ in Nord- und Südamerika, können die Pakete nicht an Postfächer versandt werden.

Wenn Sie ein Postfach außerhalb der oben genannten Länder haben, wird Ihr F1® Ticketpaket vor Ort zur Abholung bereitgestellt.

Gestohlene, zerstörte oder verlorene Tickets können nicht ersetzt werden.

Zahlung

Zu den akzeptierten Zahlungsarten gehören Kreditkarten und Banküberweisungen. Um per Banküberweisung zu bezahlen, können Sie direkt online bezahlen, ohne jemanden zu kontaktieren.

Die Zahlungsplattform von F1® Experiences ist umfassend gesichert. Zwischen Ihrem Browser und dem Server besteht eine "SSL"-Verbindung (Secure Socket Layer). Das bedeutet, dass die Daten nur verschlüsselt übertragen werden und somit nicht von Dritten missbraucht werden können. Ihre persönlichen Daten werden nur zur Ausführung Ihrer Bestellung verwendet.

Unser Server garantiert die höchstmögliche Verschlüsselungsstufe, die derzeit verfügbar ist.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird Ihr Kreditkartenkonto mit dem gemäß Ihrer Buchung fälligen Betrag belastet.

Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich per E-Mail oder Telefon aufgegeben haben, erhalten Sie per E-Mail eine Rechnung im PDF-Format. Auf der Rechnung ist das Fälligkeitsdatum für die Zahlung angegeben.

Bitte wählen Sie eine der folgenden Optionen, um Ihre Bestellung abzuschließen:

  • Versuchen Sie es erneut, vielleicht mit einer anderen Kreditkarte.
  • Füllen Sie ein Kreditkartenautorisierungsformular aus und übermitteln Sie es an uns (auf Anfrage bei unserer Verkaufsabteilung verfügbar).
  • Wenden Sie sich an Ihren Verkaufsberater für weitere Unterstützung beim Kauf.
  • Zahlung per Banküberweisung.
  • Kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Zahlung zu genehmigen.

Informationen anfordern

Möchten Sie mehr über die offiziellen F1®-Ticketpakete für einen bestimmten Grand Prix™ erfahren? Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir melden uns bei Ihnen!