常见问题
官方F1® Experiences门票套餐包含门票、行程、路线指引、联系人信息以及各类指南和地图，为您的赛事周末提供全面参考。
以下是一些常见问题，如果您对赛事活动有任何疑问，请发送邮件至guestservices@f1experiences.com联系我们。
购买
我们建议您在线预订官方F1® Experiences门票套餐。操作非常简单，不到两分钟即可完成。您也可以填写表格，我们的专属赛事销售专员会与您联系。
若某类门票仍然开放购买，您可选择所需数量并加入购物车。若“已售罄”，系统将显示缺货提示。
在线预订时无法自选具体座位。但您可在下单时联系赛事销售专员备注需求，或将座位偏好发送至guestservices@f1experiences.com ，我们的专属客服团队将尽力为您安排。
在线确认订单后，恕不接受取消。如需了解退订政策，请联系您的赛事销售专员。如您无法到场或赛事取消，请查阅购买协议中的《条款与条件》。
如果您在下单后还想加购更多F1® Experiences官方门票套餐，建议您新增订单。如需安排两笔订单的座位相邻，请联系您的赛事销售专员或发送邮件至guestservices@f1experiences.com，我们的专属客服团队将尽力为您协调。
请咨询您的赛事销售专员，了解您心仪的门票套餐和分站大奖赛™是否支持分期付款等灵活支付方式。
在线交易时，收货地址与账单地址必须一致。
通常情况下，我们不会跟第三方共享您的个人身份信息（F1® Experiences的官方合作伙伴除外）。但以下情形中，F1®或F1® Experiences可能将您的个人身份信息（含电子邮箱地址）提供给其他公司或个人：
- F1® Experiences 在征得您的同意后共享这些信息；
- F1® Experiences 需要共享这些信息，以便向您提供您要的信息、产品或服务；
- F1® Experiences 对传票、法院命令或法律程序做出回应；或
- F1® Experiences 发现或有理由认为您在 f1experiences.com 上的行为违反了网站的条款或条件，或触犯了法律。
查看完整 隐私声明。
是的，线上购买时，每笔交易最多可购买10份官方F1® Experiences门票套餐。如需购买10份以上，请联系赛事销售专员进行预订。
请致电联系您所在地区的赛事销售专员，他们将协助您处理所有额外需求！
赛事销售专员随时为您服务，协助您解决所有行程需求！您可通过电话、邮件或填写表格联系我们，F1® Experiences的专员将为您推荐最合适的官方门票套餐。
购物车
购物车用于暂存您预订的门票，方便结算前统一管理。加入购物车后，您可随时移除或调整购买数量。
找到您心仪的门票后，在下拉菜单中选择数量，然后点击“加入购物车”。
在购物车页面，每个商品右侧都有一个移除选项，方便您将其从购物车中移除。
邮寄
在欧洲和中东地区的大奖赛™中，F1® Experiences通过DHL寄送官方门票套餐；美洲地区则使用FedEx。若因故无法提前寄送，您可在赛事当周到票务处现场领取。
我们力争在赛前至少10天将F1® Experiences官方门票套餐送达您手中。如遇特殊情况无法按时寄达，客服团队会提前通知您。
可以。如您的收货地址与账单地址不同，请至少在赛前四周联系 guestservices@f1experiences.com，客服团队会为您办理。请注意，在线下单时，收货地址与账单地址必须一致。
欧洲和中东地区的大奖赛™通过DHL寄送。若您的收件地址为阿布扎比、巴林、迪拜、沙特阿拉伯或卡塔尔的邮政信箱，仍可正常接收门票套餐。
通过FedEx寄送的美洲大奖赛™套餐，邮政信箱地址无法作为收件地址。
若您的邮政信箱不在上述国家/地区之列，则现场领取您的官方F1® Experiences门票套餐。
被盗、损毁或遗失的门票概不补办。
付款
接受的支付方式包括信用卡和银行转账。如需银行转账，您可直接在线完成，无需联系任何人。
F1® Experiences的支付平台采用全面安全防护。您的浏览器与服务器之间通过SSL（安全套接层）协议加密连接，所有数据在传输前均经过加密处理，确保不会被第三方窃取或滥用。您的个人信息仅用于完成订单。
我们的服务器采用当前最高级别的加密技术，确保数据传输安全。
订单一经确认，您的信用卡账户即按预订金额完成扣款。
通过邮件或电话成功下单后，我们会将PDF格式的发票发送至您的邮箱，发票上会注明付款截止日期。
请使用以下任一方式完成订单：
- 重试，或者更换信用卡。
- 填写并提交信用卡授权表（可向销售部门索取）。
- 联系您的赛事销售专员，他们将协助您完成购买。
- 银行转账付款。
- 联系银行，申请付款授权。
咨询信息
想要了解有关特定大奖赛™的 F1® 官方门票套餐的相关信息吗？ 填写以下表格，以便我们与您联系！