一般的なFAQ
公式 F1® エクスペリエンスチケットパッケージには、チケット、旅程、道順、連絡先、そしてグランプリ™週末をさらに楽しむためのガイドや地図など、必要な情報がすべて含まれています！
以下はよくある質問の一部です。イベントに関するその他の質問がある場合は guestservices@f1experiences.comまでお問い合わせください。
購入
公式 F1®エクスペリエンスチケットパッケージはオンラインでのご予約をお勧めします。手続きは非常に簡単で、2分もかかりません。または、フォームにご記入いただければ、専任のイベントセールススペシャリストよりご連絡いたします。
特定のチケットカテゴリーが利用可能な場合は、希望の枚数を選択してカートに追加できます。販売終了となったチケットには「売り切れ」というメッセージが表示されます。
It is not possible to select specific seats online. However, you can have your オンラインで座席を指定することはできません。ただし、チケット購入時にイベント販売担当者にご希望をお伝えいただくか、guestservices@f1experiences.comまで座席のご希望をお送りいただければ、専任のゲストサービスチームが可能な限りご要望にお応えいたします。
オンラインでご注文を確定された後は、キャンセルはお受けできません。キャンセルポリシーについては、イベント販売担当者までお問い合わせください。イベントにご参加いただけない場合、またはイベントが中止になった場合は、ご購入契約書に記載されている利用規約をご確認ください。
最初の予約処理後に追加の公式F1®エクスペリエンスチケットパッケージを予約したい場合は、新規注文を行うことをお勧めします。2つの注文で隣同士の席を希望される場合は、イベントセールススペシャリストまたはguestservices@f1experiences.comまでご連絡ください。専任のゲストサービスチームが可能な限りご要望にお応えいたします。
ご注文の変更は原則として承っておりません。ただし、ご要望がございましたら、フォームにご記入いただくか、お住まいの地域に対応した電話番号までお電話いただき、イベントセールススペシャリストまでお問い合わせください。
ご希望のチケットパッケージおよびグランプリ™に関して、追加の支払い条件オプション（分割払いなど）が利用可能かどうかについては、イベント販売担当にお問い合わせください。
オンライン取引の場合、配送先住所と請求先住所は同じである必要があります。
一般的に、お客様の個人を特定できる情報は、F1® エクスペリエンスの公式パートナーを除き、第三者と共有されることはありません。フォーミュラ 1®またはF1® エクスペリエンスは、以下の場合に、お客様のメールアドレスを含むお客様の個人を特定できる情報を他の企業または個人に送信することがあります。
- F1®エクスペリエンスは情報を共有することにお客様の同意を得ています。
- F1® エクスペリエンスは、お客様が要求した情報、製品、またはサービスを提供するために、この情報を共有する必要があります。
- F1® エクスペリエンスは召喚状、裁判所命令、または法的手続きに対応します。または
- F1® Experiences は、f1 experiences.com でのお客様の行為がウェブサイトの利用規約に違反しているか、法律に違反していると判断、またはそう信じる理由があります。
当社の完全なプライバシーポリシーはこちらをご覧ください。
はい、オンライン購入の場合、1回の取引につき最大で公式F1®エクスペリエンスチケットパッケージをご購入いただけます。10個を超える取引の場合は、イベントセールススペシャリストまでお問い合わせください。
お住まいの地域に対応した電話番号でイベントセールススペシャリストまでご連絡ください。追加オプションなど、あらゆる面でお手伝いいたします！
はい、info@f1experiences.comまでご連絡ください
イベントセールススペシャリストが、お客様の旅行に関するあらゆるニーズにお応えします！お電話、メール、またはフォームにご記入の上、お問い合わせください。F1® エクスペリエンスのイベントセールススペシャリストがご連絡し、お客様に最適な公式 F1® エクスペリエンスチケットパッケージをご案内いたします。
ショッピングカート
カートは、チェックアウトに進む前に予約したチケットを保存するためのものです。チケットをカートに追加した後でも、簡単に削除したり、枚数を変更したりできます。
希望のチケットを見つけたら、「数量」ドロップダウンメニューから希望の枚数を選択し、「カートに追加」ボタンをクリックしてください。
カートページでは、商品の右側にカートから商品を削除するオプションがあります。
発送
F1® エクスペリエンスは、ヨーロッパおよび中東グランプリ™の公式チケットパッケージの発送にDHLを利用し、アメリカでのグランプリ™の発送にはFedExを利用します。チケットパッケージを事前に発送できない場合は、グランプリ™開催週にチケットオフィスでお受け取りいただけます。
目標は、公式F1®エクスペリエンスチケットパッケージをグランプリ™の少なくとも10日前までにお届けすることです。この期限内にお届けできない場合は、F1®エクスペリエンスゲストサービスチームより事前にご連絡いたします。
はい。チケットを請求書の住所とは異なる住所に配送する必要がある場合は、グランプリ™の少なくとも4週間前までにguestservices@f1experiences.comまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。オンライン取引の場合、配送先住所と請求先住所は同じである必要があります。
DHLで発送されるすべてのレース、ヨーロッパおよび中東グランプリ™については、アブダビ、バーレーン、ドバイ、サウジアラビア、またはカタールに私書箱をお持ちのお客様は、パッケージをDHLで発送してもらうことができます。
FedExで発送されるすべてのレースにおいて、アメリカ大陸で開催されるグランプリ™は、私書箱へのパッケージの発送はできません。
FedExで発送されるすべてのレースにおいて、アメリカで開催されるグランプリ™は、私書箱へのパッケージの発送はできません。
盗難、破損、紛失したチケットは再発行できません。
支払い
お支払い方法は、クレジットカードと銀行振込をご利用いただけます。銀行振込をご利用の場合は、オンラインで直接お支払いいただけます。
F1® エクスペリエンスの決済プラットフォームは完全に安全です。お客様のブラウザとサーバーの間には「SSL」（Secure Socket Layer）接続が確立されています。これは、データが暗号化された後にのみ転送されるため、第三者による悪用を防ぐことができるということす。お客様の個人データは、ご注文の処理のみに使用されます。
当社のサーバーは、現在利用可能な最高レベルの暗号化を保証します。
ご注文が確定次第、ご予約内容に基づき、お客様のクレジットカード口座からお支払い金額が引き落とされます。
メールまたは電話でご注文が完了すると、請求書がPDFファイルとしてメールで送信されます。請求書には支払期日が記載されています。
ご注文を確定するには、以下のいずれかの方法をご利用ください：
- 別のクレジットカードで、もう一度試してみてください。
- クレジットカード承認フォームにご記入の上、ご返送ください（フォームは弊社営業部までご請求いただければ入手可能です）。
- ご購入に関するサポートが必要な場合は、イベント販売担当者までお問い合わせください。
- 銀行振込によるお支払い。
- お支払いを承認するには、ご利用の銀行にご連絡ください。
お問い合わせフォーム
特定のグランプリ™ に関する公式 F1® チケットパッケージについて聞きたい場合、以下のフォームにご記入くだされば、ご連絡いたします!