全般的なFAQ

お届けするF1®エクスペリエンス オフィシャル・パッケージには、お客様のチケットのほか、お客様のFormula 1® 体験に役立つ旅程表、道案内、お問い合わせ窓口、ガイドや地図などがすべて同梱されています。

以下では、チケット・パッケージの配送を受け取られる前のお客様から寄せられたよくあるご質問まとめています。イベントについてのご質問は、メールまたはお電話で+1.888.326.5430 お問い合わせください。

ご購入について

オフィシャルチケットパッケージのオンラインでのご予約をお勧めしています。お手続きはとても簡単で、2分ほどで完了します。または、弊社販売担当者までお電話ください(+1.888.326.5430)。

ご希望のチケットカテゴリーにまだ残数がある場合、ご希望の数量をお選びいただきショッピングカートに追加することができます。すでにチケットが売り切れの場合には、メッセージが表示されます。

オンラインでは座席の指定はできません。ただし、チケットをご注文の際に座席のご要望をご記入いただければ、可能な限りご希望に添えるよう努めます。

オンラインでご注文の確定後、キャンセルを承ることはできません。弊社販売担当までご連絡いただき、キャンセルポリシーをご確認ください。イベントに参加できない、または、イベント自体が中止された場合には、ご購入規約の取引条件をご確認ください。

ご予約手続きがすでに完了したあとで、追加のチケットをご希望の場合、新規のご注文をしていただくことをお勧めします。別々に注文されたチケットで隣同士のお席をご希望の場合は、弊社販売担当までご連絡ください。可能な限りお客様のご希望に添えるよう努めます。

ご注文内容の変更は一般的に受け付けておりませんが、何らかのご要望がおありの場合には、Eメールまたはお電話にて弊社販売担当までご連絡ください。

分割払いがご利用可能なレースがございます。参加ご希望のレースに弊社の分割払いサービスがご利用いただけるかどうかは、セールス担当者にご確認いただくか、ウェブサイトに表示される価格表をご覧ください。

オンライン決済をご利用の場合、配送先住所と請求先住所は同一である必要があります。

いいえ、私書箱を配送先に指定することはできません。

通常、弊社がお客様個人を特定できる情報を弊社のオフィシャルパートナーを除く第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合にはFormula 1 ® または Formula 1® Experience がメールアドレスを含むお客様の個人情報を他社に提供することがあります。

  1. 1) 個人情報の提供について弊社がお客様の同意を得ている場合
  2. 2) お客様からご要望のあった情報、商品、サービスなどを提供するために、お客様の個人情報の提供が必要な場合
  3. 3) 弊社が、出頭命令、裁判所の命令、もしくは法的措置に応じる場合
  4. 4) 弊社ウェブサイト上でのお客様の行為が、ウェブサイトの利用規約に反するもしくは違法であると見受けられる、もしくはそう判断する根拠がある場合

プライバシーポリシー全文の閲覧はこちら

はい。オンラインでご購入の場合、一度のお取り引きにつき最大10点までのオフィシャル・チケット・パッケージをご購入いただけます。10点以上のお取り引きをご希望の場合は、専用のご注文フォームにご記入いただくか、+1.888.326.5430 までお電話でご予約ください。

盗難、破損、紛失されたチケットの再発行はできません。

はい。ご旅行の様々なご要望のお手伝いをする弊社イベント・スペシャリストがおります。下の専用フォームまたは+1.888.326.5430までお電話ください。F1®エクスペリエンスのイベント・スペシャリストよりご連絡し、お客様のご希望に合ったオフィシャル・チケット・パッケージをご案内します。

ショッピングカートについて

お支払い手続きに進む前に、予約したいチケットをショッピングカートに入れておくことができます。ショッピングカートに追加したチケットは、簡単に削除したり数量を変更したりできます。

ご希望のチケットを見つけたら、「数量」にご希望の枚数を入力し、その後「カートに追加する」ボタンをクリックしてください

ショッピングカートのページで商品名の右に表示されている「削除」をクリックすると、カートから商品を削除することができます。

配送について

すべてのイベントのチケットはDHLで配送されます。また、いくつかのイベントでは現地での受取りも可能です。現地での受取りの場合、お客様ご自身にイベント会場で直接チケットを受け取っていただく必要があります。

チケットおよびその他のパッケージ内容は通常イベントの約3週間前に陸路で発送されます。お受取りにはお客様のサインが必要ですのでご注意ください。

はい。ご請求先住所と異なる宛先へのチケットの配達をご希望の場合は、詳細をご連絡ください。ただしオンライン決済の場合、配送先住所と請求先住所は同一のものでなければなりません。

お支払いについて

クレジットカード決済および銀行振込でお支払いいただけます。銀行振込でもオンラインで直接お支払いいただけます。別途ご連絡いただく必要はありません。

F1®エクスペリエンスのお支払いプラットフォームのセキュリティは厳重に管理されています。お客様のブラウザとサーバー間にはSSL(Secure Socket Layer)があり、データは必ず暗号化されてから送信されるため、第三者によって不正に使用されることはありません。お客様の個人データは、お客様ご自身の注文を実行するためだけに利用されます。

F1®エクスペリエンスのサーバーでは、現在入手可能な最高レベルの暗号化を保証しています。

F1®エクスペリエンスでは高度なセキュリティ基準を設けていますが、万が一どうしてもデータをインターネットで送りたくない場合は、お電話もしくはEメールにてお客様のクレジットカード情報を承ります。

お客様のご注文が確定され次第すぐに、ご注文ごとのお支払い金額がお客様のクレジットカードに課金されます。

メールもしくはお電話にてお客様のご注文が確定されますと、お客様のEメールアドレス宛に請求書がPDFファイルで送信されます。お支払い期日は請求書に明記されています。

ご注文を完了するには、以下のいずれかの方法を実行してください。

  • もう一度決済手続きを行う。または別のクレジットカードで決済する。
  • クレジットカード決済承認フォームにご記入いただき、ご返送ください。(フォームをご希望の場合は販売営業部にご請求ください。)
  • 購入手続きについてご不明な点がおありの場合は販売担当者までご連絡ください。
  • 銀行振込によるお支払いの場合
  • お使いの銀行に連絡し、支払いを承認する

お問い合わせフォーム

各レースのオフィシャルチケットパッケージに関するお問い合わせは、下のフォームを送信してください。折り返しご連絡いたします!