一般的なFAQ
F1® エクスペリエンス 公式 F1®チケットパッケージには、チケット、旅程、行き方、連絡先、グランプリ™ 週末の追加情報を提供する多くのガイドや地図が同梱されています！
以下はよくある質問の一部です。イベントに関するその他の質問がある場合は guestservices@f1experiences.comまでお問い合わせください。
購入
公式 F1® チケッパッケージをオンラインで予約することをお勧めします。プロセスは非常に簡単で、2 分もかかりません。または、フォームに記入して、専任の営業担当から連絡を受けることもできます。
特定のチケットカテゴリが入手可能な場合は、希望の数量を選択してカートに追加できます。利用できなくなったチケットについては、売り切れのメッセージが表示されます。
オンラインでは特定の座席を選択することはできません。ただし、チケットの注文時に営業担当にリクエストや希望を伝えるか、f1experiences@guestservices.com に送信してもらうことができます。チームは可能な限りお客様のご要望にお応えします。
インターネットでのご注文確定後のキャンセルはお受けできません。キャンセルポリシーについては、営業担当にお問い合わせください。イベントに参加できない場合、またはイベントがキャンセルされた場合は、購入契約の利用規約をご確認ください。
元の予約が処理された後に追加の F1® チケットパッケージを予約したい場合は、新たに注文することをお勧めします。 2 つの注文を一緒に受け取りたい場合は、営業担当または f1 experiences@guestservices.com にご連絡ください。チームは可能な限りご要望に対応いたします。
ご注文は通常変更できません。ただし、ご要望がある場合は、フォームに記入するか、お客様の地域の電話番号に電話して、営業担当にご連絡ください。
ご希望のチケットパッケージおよびグランプリ™ に対してどのような追加支払い期間オプション (つまり、分割支払い) が利用できるかについて詳しくは、営業担当にご確認ください。
オンライン取引の場合、配送先住所と請求先住所は同じである必要があります。
一般に、お客様に関する個人情報は、F1®エクスペリエンス 公式パートナーを除く第三者と共有されることはありません。 フォーミュラ1® または F1®エクスペリエンスは、次の場合に、電子メールアドレスを含む、お客様に関する個人を特定できる情報を他の企業または人物に送信することがあります:
- F1®エクスペリエンスは情報を共有することにお客様の同意を得ています。
- F1® エクスペリエンスは、お客様が要求した情報、製品、またはサービスを提供するために、この情報を共有する必要があります。
- F1® エクスペリエンスは召喚状、裁判所命令、または法的手続きに対応します。または
- F1® Experiences は、f1 experiences.com でのお客様の行為がウェブサイトの利用規約に違反しているか、法律に違反していると判断、またはそう信じる理由があります。
すべてのプライバシーに関する文書をご覧ください
はい、オンライン購入の場合、1 回の取引につき公式 F1® チケットパッケージは最大10 個までです。 10 件を超える取引の場合は、F1® エクスペリエンス担当者にご連絡して、ご予約ください。
お住まいの地域の 電話番号のF1® エクスペリエンス担当者にご連絡ください。担当者はすべての追加サービスについてサポートいたします！
はい、info@f1experiences.comにお問い合わせください
F1® エクスペリエンスの営業担当が、お客様のご旅行のあらゆるニーズにお応えいたします。電話、電子メール、またはフォームにご記入いただくことで、F1® エクスペリエンスのイベントスペシャリストがご連絡し、お客様に最適な公式 F1® チケットパッケージを見つけるお手伝いをいたします。
ショッピングカート
カートは、精算する前に予約したチケットを保管するために使用されます。カートにチケットを追加した後、簡単にチケットを削除したり、希望の数を変更したりできます。
ご希望のチケットを見つけて、「数量」ドロップダウンからご希望の枚数を選択し、「カートに追加」ボタンをクリックしてください。
カートページには、商品の右側に、カートから商品を削除できるオプションがあります。
発送
F1®エクスペリエンスは、ヨーロッパおよび中東グランプリ™ の F1® チケットパッケージを発送する際に DHL を利用し、アメリカ大陸のグランプリ™ には FedEx が使用されます。チケット パッケージを事前に発送できない場合は、グランプリ™ の週にチケットオフィスで受け取ることができます。
目標は、F1® チケット パッケージをグランプリ™ 開催の少なくとも 10 日前までにお届けすることです。このスケジュールに間に合わない場合は、F1® エクスペリエンス ゲストサービスチームが事前に通知します。
はい。チケットを請求先住所以外の住所に発送する必要がある場合は、グランプリ™ の少なくとも 4週間前までに guestservices@f1 experiences.com までご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。オンライン取引の場合、配送先住所と請求先住所は同じである必要があります。
DHLを通じて発送されるすべてのレースで、ヨーロッパおよび中東グランプリ™ では、アブダビ、バーレーン、ドバイ、サウジアラビア、またはカタールに私書箱をお持ちのお客様に荷物を発送することができます。
FedEx を通じて発送されるすべてのレースで、アメリカ大陸のグランプリ™ では、私書箱に荷物を発送することができません。
上記のいくつかの国以外に私書箱をお持ちの場合は、F1® チケット パッケージを現地でお受け取りいただけます。
盗難、破壊、紛失したチケットは交換できません。
支払い
ご利用いただけるお支払い方法には、クレジットカードと銀行振込が含まれます。銀行振込でお支払いいただく場合は、誰にも連絡せずにオンラインで直接お支払いいただけます。
F1® Experiences の支払いプラットフォームは完全に安全です。ブラウザとサーバーの間には「SSL」（Secure Socket Layer）接続が存在します。これは、データが暗号化された後にのみ転送されるため、第三者による悪用ができません。お客様の個人データは、注文を実行のみに使用されます。
当社サーバーは、現在利用可能な最高レベルの暗号化を保証します。
ご注文が確認されるとすぐに、ご予約どおりの金額がクレジットカード口座から引き落とされます。
Ｅメールまたは電話で正しく注文されると、請求書がPDFファイルとして電子メールで送信されます。請求書には、支払い期日が記載されています。
次のいずれかのオプションを使用して、注文を確定してください。
- 別のクレジットカードで、もう一度試してみてください。
- （営業部門へ依頼して入手可能な）クレジットカード承認フォームに記入後、ご返送ください。
- 購入については、営業担当までお問い合わせください。
- 銀行振込によるお支払い。
- 銀行から支払い許可を受けてください。
お問い合わせフォーム
特定のグランプリ™ に関する公式 F1® チケットパッケージについて聞きたい場合、以下のフォームにご記入くだされば、ご連絡いたします!