Preguntas Generales
Los paquetes oficiales de F1® Experiences se entregan completos con sus boletos, itinerario, direcciones, punto de contacto y muchas guías y mapas para brindarle información adicional para su fin de semana del Grand Prix™.
A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes. Si tiene alguna pregunta adicional sobre el evento, por favor comuníquese con guestservices@f1experiences.com.
Compra
Le recomendamos reservar sus Paquetes de Boletos Oficiales de F1® en línea. El proceso es muy sencillo, tarda menos de dos minutos. Alternativamente, puede llenar el formulario para que un representante de ventas dedicado se comunique con usted.
Si una categoría específica de boletos está disponible, podrá elegir la cantidad deseada y añadirla a su carrito. Un mensaje de Agotado aparece cuando los boletos ya no están disponibles.
No es posible seleccionar asientos específicos en línea. Sin embargo, puede pedirle a su representante de ventas que tome nota de su solicitud/preferencia(s) o que las envíe a f1experiences@guestservices.com cuando solicite boletos y el equipo hará todo lo posible por satisfacer sus demandas cuando sea posible.
Una vez que haya confirmado su pedido en línea, no se aceptan cancelaciones. Comuníquese con su representante de ventas para conocer las políticas de cancelación. Si no puede asistir al evento o en caso de cancelación del evento, consulte los Términos y Condiciones en su acuerdo de compra.
Se recomienda realizar un nuevo pedido si desea reservar paquetes de boletos de F1® adicionales después de que se haya procesado su reserva original. Si desea que los dos pedidos se realicen juntos, comuníquese con su representante de ventas o f1experiences@guestservices.com y el equipo atenderá su solicitud cuando sea posible.
Los pedidos generalmente no son modificables. Sin embargo, si tiene una solicitud, por favor comuníquese con un representante de ventas llenando el formulario o llamando al número de teléfono proporcionado para su área.
Por favor consulte con su representante de ventas para obtener más información sobre las opciones de plazos de pago adicionales (es decir, pagos divididos en incrementos) que pueden estar disponibles para el paquete de boletos y el Grand Prix™ que desee.
Para transacciones en línea, su dirección de envío y facturación tienen que ser iguales.
En general, su información de identificación personal no se compartirá con terceros, excluyendo a los socios oficiales de F1® Experiences. Formula 1® o F1® Experiences pueden enviar información de identificación personal sobre usted, incluyendo su dirección de correo electrónico, a otras empresas o personas cuando:
- F1® Experiences tiene su consentimiento de compartir la información;
- F1® Experiences necesita compartir esta información para brindarle la información, producto o servicio que ha solicitado;
- F1® Experiences responde a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales; o
- F1® Experiences descubre o tiene motivos para creer que sus acciones en f1experiences.com violan los términos o condiciones del sitio web o violan la ley.
Vea nuestra política de privacidad completa aquí.
Sí, para compras en línea, el máximo es 10 paquetes de boletos oficiales de F1® por transacción. Para transacciones de más de 10, por favor contacte a un representante de F1® Experiences para reservar.
Por favor contacte a un representante de F1® Experiences al número de teléfono proporcionado para su área, ¡y él lo ayudará con todos los extras!
Sí, puede contactar a info@f1experiences.com
¡Los representantes de ventas de F1® Experiences están listos para ayudarlo con todas sus necesidades de viaje! Comuníquese por teléfono, correo electrónico o llenando el formulario y un especialista en eventos de F1® Experiences se comunicará con usted para ayudarlo a encontrar los paquetes de boletos oficiales de F1® que necesita.
Carrito de compra
El carrito es usado para guardar los boletos a reservar antes de proceder al Pago. Después de añadir los boletos a su carrito, puede eliminarlos fácilmente o cambiar el número deseado.
Encuentre los boletos que desea, seleccione el número deseado en el menú desplegable "Cantidad" y luego haga clic en el botón "Agregar al carrito".
En la página del carrito, existe una opción a la derecha del artículo, que le brinda la opción de eliminarlo del mismo.
Envío
F1® Experiences utiliza DHL cuando envía paquetes de boletos F1® para los Grand Prix™ de Europa y Medio Oriente y FedEx se utilizará para los Grand Prix™ en las Américas. Si no podemos enviarle su paquete de boletos con antelación, estará disponible para su recolección en nuestra taquilla, la semana del Grand Prix™.
El objetivo es entregarle su paquete de boletos F1® al menos 10 días antes del Grand Prix™. Si no podemos cumplir con este cronograma, el equipo de servicios para titulares de boletos de F1® Experiences se lo notificará con anticipación.
Sí. Si necesita que le entreguen sus boletos en una dirección distinta a la dirección de facturación, por favor comuníquese con guestservices@f1experiences.com al menos cuatro semanas antes del Grand Prix™ y estarán encantados de ayudarle. Para transacciones en línea, su dirección de envío y facturación debe ser la misma.
Para todas las carreras que se envían a través de DHL, los Grand Prix™ de Europa y Medio Oriente, los invitados que tengan un apartado postal en Abu Dhabi, Baréin, Dubai, Arabia Saudita o Catar, podrán recibir su paquete.
Para todas las carreras que se envían a través de FedEx, Grand Prix™ en las Américas no podrá enviar ningún paquete a apartados postales.
Si tiene un apartado postal fuera de los pocos países enumerados anteriormente, sus paquetes de boletos F1® estarán disponibles para recolección en el sitio.
Los boletos robados, perdidos o destruidos no pueden ser reemplazados.
Pago
Las formas de pago aceptadas incluyen tarjetas de crédito y transferencias bancarias. Para pagar mediante transferencia bancaria, puede pagar directamente online.
La plataforma de pago de F1® Experiences es totalmente segura. Existe una conexión "SSL" (Secure Socket Layer) entre su navegador y el servidor. Esto significa que los datos se transfieren sólo después de haber sido cifrados y, por lo tanto, no pueden ser objeto de abuso por parte de terceros. Sus datos personales sólo se utilizan para realizar su pedido.
Nuestro servidor garantiza el nivel más alto posible de encriptación disponible actualmente.
Tan pronto como sea confirmada su orden, se hará un cargo a su tarjeta de crédito por la cantidad de su reserva.
Una vez que ha realizado con éxito su orden por e-mail o teléfono, una factura le será enviada en un archivo PDF. La factura indica la fecha en la que debe hacer el pago.
Por favor, use una de las siguientes opciones para finalizar su orden:
- Inténtelo nuevamente, tal vez con una tarjeta de crédito diferente.
- Llene y envíe una forma de autorización de tarjeta de crédito (disponible al pedirla a nuestro departamento de Ventas).
- Contacte a su Representante de Ventas para asistencia con su compra.
- Pago con transferencia bancaria.
- Contacte a su banco para autorizar el pago.
Solicitar Información
¿Quiere hablar sobre los paquetes de boletos oficiales de F1® sobre un Grand Prix™ en particular? ¡Llene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted!