Preguntas Generales
Los paquetes de boletos oficiales de F1® Experiences se entregan completos con sus boletos, itinerario, indicaciones, punto de contacto y numerosas guías y mapas para brindarte información adicional para tu fin de semana del Gran Premio.
A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes. Si tiene alguna pregunta adicional sobre el evento, por favor comuníquese con guestservices@f1experiences.com.
Compra
Se recomienda reservar tus paquetes de boletos oficiales de F1® Experiences en línea. El proceso es muy sencillo y lleva menos de dos minutos. También puedes llenar el formulario para que un especialista en ventas de eventos se ponga en contacto contigo.
Si una categoría de boletos está disponible, podrás elegir la cantidad deseada y añadirla a tu carrito. Aparecerá un mensaje de "Agotado" para los boletos que ya no estén disponibles.
No es posible seleccionar asientos específicos en línea. Sin embargo, puedes solicitar a tu especialista en ventas de eventos que anote tu petición o preferencia, o bien enviar tu solicitud de asientos a guestservices@f1experiences.com al comprar los boletos, y nuestro equipo de atención al cliente atenderá tus solicitudes en la medida de lo posible.
Una vez confirmado tu pedido en línea, no se aceptan cancelaciones. Para conocer las políticas de cancelación, contacta tu especialista en ventas de eventos. Si no puedes asistir al evento o en caso de cancelación, por favor consulta los Términos y Condiciones de tu contrato de compra.
Se recomienda realizar un nuevo pedido si deseas reservar paquetes adicionales de boletos de F1® Experiences o después de que se haya procesado tu reserva original. Si deseas que ambos pedidos se ubiquen juntos, por favor comunícate con tu Especialista en Ventas de Eventos o escribe a guestservices@f1experiences.com, y nuestro equipo de Atención al Cliente atenderá tu solicitud en la medida de lo posible.
Los pedidos generalmente no se pueden modificar. Sin embargo, si tienes alguna solicitud, por favor contacta a un especialista en ventas de eventos rellenando el formulario o llamando al número de teléfono indicado para tu zona.
Consulta con tu especialista en ventas de eventos para obtener más información sobre las opciones de pago adicionales (por ejemplo, pagos fraccionados) disponibles para el paquete de boletos del Gran Premio que deseas.
Para transacciones en línea, tu dirección de envío y facturación deben ser la misma.
En general, tu información personal no se compartirá con terceros, excepto con los socios oficiales de F1® Experiences. Formula 1® o F1® Experiences pueden enviar información personal, incluyendo su dirección de correo electrónico, a otras empresas o personas cuando:
- F1® Experiences tiene su consentimiento de compartir la información;
- F1® Experiences necesita compartir esta información para brindarle la información, producto o servicio que ha solicitado;
- F1® Experiences responde a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales; o
- F1® Experiences descubre o tiene motivos para creer que sus acciones en f1experiences.com violan los términos o condiciones del sitio web o violan la ley.
Ver nuestra política de privacidad completa aquí.
¿Hay un límite en la cantidad de paquetes de boletos oficiales de F1® Experiences que puedo comprar?
Sí, para compras en línea, el máximo es de paquetes de boletos oficiales de F1® Experiences por transacción. Para transacciones de más de 10, por favor contacta a un especialista en ventas de eventos para reservar.
Por favor, contacta a un especialista en ventas de eventos al número de teléfono proporcionado para tu zona, ¡y te ayudará con todos los extras!
Sí, puedes contactar a info@f1experiences.com
¡Nuestros especialistas en ventas de eventos están listos para ayudarte con todas tus necesidades de viaje! Contáctanos por teléfono, correo electrónico o completando el formulario, y un especialista en ventas de eventos de F1® Experiences se comunicará contigo para ayudarte a encontrar el paquete de boletos de F1® Experiences adecuado.
Carrito de compra
El carrito se utiliza para almacenar los boletos que reserves antes de proceder al pago. Después de agregar los boletos a tu carrito, puedes eliminarlos fácilmente o cambiar la cantidad deseada.
Busca los boletos que quieras, selecciona la cantidad deseada en el menú desplegable 'Cantidad' y, a continuación, haz clic en el botón 'Añadir al carrito'.
En la página del carrito, hay una opción a la derecha del artículo que te permite eliminarlo del carrito.
Envío
F1® Experiences utiliza DHL para el envío de paquetes oficiales para los Grand Prix™ de Europa y Oriente Medio, y FedEx para los Grand Prix™ de América. Si no podemos enviarte tu paquete, podrás recogerlo en nuestra taquilla la semana del Grand Prix™.
El objetivo es entregarte tu paquete de F1® Experiences al menos 10 días antes del Gran Premio. Si no podemos cumplir con este plazo, el equipo de Atención al Cliente de F1® Experiences te notificará con anticipación.
Sí. Si necesitas que tus boletos se envíen a una dirección distinta a la de facturación, por favor contacta a guestservices@f1experiences.com al menos cuatro semanas antes del Gran Premio y con gusto te ayudarán. Para las transacciones en línea, tu dirección de envío y facturación deben ser la misma.
Para todas las carreras cuyos envíos se realicen a través de DHL, los Grand Prix de Europa y Oriente Medio podrán recibir su paquete si tienen un apartado postal en Abu Dabi, Baréin, Dubái, Arabia Saudí o Catar.
Para todas las carreras que se envían a través de FedEx, los Grandes Premios en las Américas no podrán enviar ningún paquete a apartados postales.
Si tienes un apartado postal fuera de los pocos países mencionados anteriormente, tu paquete oficial de F1® Experiences estará disponible para su recolección en el recinto.
Los boletos robados, destruidos o perdidos no se pueden reemplazar.
Pago
Aceptamos tarjetas de crédito y transferencias bancarias. Para pagar mediante transferencia bancaria, puedes hacerlo directamente en línea sin necesidad de contactar a nadie.
La plataforma de pago de F1® Experiences es totalmente segura. Existe una conexión "SSL" (Secure Socket Layer) entre tu navegador y el servidor. Esto significa que los datos se transfieren solo después de ser cifrados y, por lo tanto, no pueden ser utilizados indebidamente por terceros. Tus datos personales solo se utilizan para procesar tu pedido.
Nuestro servidor garantiza el nivel de cifrado más alto disponible actualmente.
Tan pronto como se confirme tu pedido, se cargará el importe correspondiente a tu tarjeta de crédito, según tu reserva.
Una vez que hayas realizado tu pedido correctamente por correo electrónico o teléfono, recibirás una factura por correo electrónico en formato PDF. La factura indica la fecha de vencimiento del pago.
Utiliza una de las siguientes opciones para finalizar tu pedido:
- Inténtelo nuevamente, tal vez con una tarjeta de crédito diferente.
- Completa y devuelve un formulario de autorización de tarjeta de crédito (disponible previa solicitud en nuestro departamento de ventas).
- Contacta a tu especialista en ventas de eventos para obtener ayuda con la compra.
- Pago con transferencia bancaria.
- Contacta a tu banco para autorizar el pago.
Solicitar Información
¿Quiere hablar sobre los paquetes de boletos oficiales de F1® sobre un Grand Prix™ en particular? ¡Llene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted!