Preguntas Generales
Official F1® Experiences Ticket Packages are delivered complete with your tickets, itinerary, directions, point of contact and many guides and maps to provide you with additional information for your Grand Prix™ weekend!
A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes. Si tiene alguna pregunta adicional sobre el evento, por favor comuníquese con guestservices@f1experiences.com.
Compra
It is encouraged to book your Official F1® Experiences Ticket Packages online. The process is very simple, taking less than two minutes. Alternatively, you can fill out the form to be contacted by a dedicated Event Sales Specialist.
If a certain ticket category is available, you will be able to choose your desired quantity and add it to your cart. A ‘Sold Out' message appears for tickets that are no longer available.
It is not possible to select specific seats online. However, you can have your Event Sales Specialist make a note of your request/preference(s) or send your seating request to guestservices@f1experiences.com when ordering tickets and our dedicated Guest Services Team will satisfy your demands when possible.
After you have confirmed your order online, cancellations are not accepted. Please contact your Event Sales Specialist for cancellation policies. Should you be unable to attend the event or in the case of the event cancellation, please check the Terms & Conditions in your purchase agreement.
It is recommended that you place a new order if you wish to book additional Official F1® Experiences Ticket Packages after your original booking has been processed. Should you wish the two orders to be sitting together, please contact your Event Sales Specialist or guestservices@f1experiences.com, and our dedicated Guest Services Team will accommodate your request when possible.
Orders are not generally changeable. However, if you have a request, please contact an Event Sales Specialist by filling out the form or calling the phone number provided for your area.
Please check with your Event Sales Specialist to learn more about what additional payment term options (i.e., split payments in increments) may be available for your desired Ticket Package and Grand Prix™.
Para transacciones en línea, tu dirección de envío y facturación deben ser la misma.
En general, tu información personal no se compartirá con terceros, excepto con los socios oficiales de F1® Experiences. Formula 1® o F1® Experiences pueden enviar información personal, incluyendo su dirección de correo electrónico, a otras empresas o personas cuando:
- F1® Experiences tiene su consentimiento de compartir la información;
- F1® Experiences necesita compartir esta información para brindarle la información, producto o servicio que ha solicitado;
- F1® Experiences responde a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales; o
- F1® Experiences descubre o tiene motivos para creer que sus acciones en f1experiences.com violan los términos o condiciones del sitio web o violan la ley.
Ver nuestra política de privacidad completa aquí.
¿Hay un límite en la cantidad de paquetes de boletos oficiales de F1® Experiences que puedo comprar?
Yes, for online purchases, the maximum is Official F1® Experiences Ticket Packages per transaction. For transactions of more than 10, please contact an Event Sales Specialist to book.
Por favor, contacta a un especialista en ventas de eventos al número de teléfono proporcionado para tu zona, ¡y te ayudará con todos los extras!
Sí, puedes contactar a info@f1experiences.com
¡Nuestros especialistas en ventas de eventos están listos para ayudarte con todas tus necesidades de viaje! Contáctanos por teléfono, correo electrónico o completando el formulario, y un especialista en ventas de eventos de F1® Experiences se comunicará contigo para ayudarte a encontrar el paquete de boletos de F1® Experiences adecuado.
Carrito de compra
El carrito se utiliza para almacenar los boletos que reserves antes de proceder al pago. Después de agregar los boletos a tu carrito, puedes eliminarlos fácilmente o cambiar la cantidad deseada.
Find the tickets you want, select the desired number from the ‘Quantity' drop-down, and then click the ‘Add to Cart' button.
On the cart page, there is an option to the right of the item giving you the option to remove it from your cart.
Envío
F1® Experiences utilises DHL when shipping Official Ticket Packages for European and Middle Eastern Grands Prix™ and FedEx will be used for Grands Prix™ in the Americas. If we are unable to ship your Ticket Package to you in advance, it will be available for collection from our Ticket Office the week of the Grand Prix™.
The goal is to deliver your Official F1® Experiences Ticket Package to you at least 10 days before the Grand Prix™. If we're unable to meet this timeline, the F1® Experiences Guest Services Team will notify you in advance.
Yes. If you need your tickets delivered to an address other than the invoice address, please contact guestservices@f1experiences.com at least four weeks before the Grand Prix™, and they will be happy to assist you. For online transactions, your shipping and billing address must be the same.
For all races shipping through DHL, the European and Middle Eastern Grands Prix™, guests who have a P.O. Box in Abu Dhabi, Bahrain, Dubai, Saudi Arabia or Qatar will be able to have their package shipped.
For all races shipping through FedEx, the Grands Prix™ in the Americas, will be unable to ship any packages to P.O. Boxes.
If you have a P.O. Box outside of the few countries listed above, your Official F1® Experiences Ticket Package will be available for pickup on-site.
Los boletos robados, destruidos o perdidos no se pueden reemplazar.
Pago
Aceptamos tarjetas de crédito y transferencias bancarias. Para pagar mediante transferencia bancaria, puedes hacerlo directamente en línea sin necesidad de contactar a nadie.
La plataforma de pago de F1® Experiences es totalmente segura. Existe una conexión "SSL" (Secure Socket Layer) entre tu navegador y el servidor. Esto significa que los datos se transfieren solo después de ser cifrados y, por lo tanto, no pueden ser utilizados indebidamente por terceros. Tus datos personales solo se utilizan para procesar tu pedido.
Nuestro servidor garantiza el nivel de cifrado más alto disponible actualmente.
Tan pronto como se confirme tu pedido, se cargará el importe correspondiente a tu tarjeta de crédito, según tu reserva.
Una vez que hayas realizado tu pedido correctamente por correo electrónico o teléfono, recibirás una factura por correo electrónico en formato PDF. La factura indica la fecha de vencimiento del pago.
Utiliza una de las siguientes opciones para finalizar tu pedido:
- Inténtelo nuevamente, tal vez con una tarjeta de crédito diferente.
- Completa y devuelve un formulario de autorización de tarjeta de crédito (disponible previa solicitud en nuestro departamento de ventas).
- Contacta a tu especialista en ventas de eventos para obtener ayuda con la compra.
- Pago con transferencia bancaria.
- Contacta a tu banco para autorizar el pago.
Solicitar Información
¿Quiere hablar sobre los paquetes de boletos oficiales de F1® sobre un Grand Prix™ en particular? ¡Llene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted!