Preguntas Generales

Los Paquetes Oficiales de F1® Experiences son entregados completos con sus boletos, itinerario, direcciones, punto de contacto ¡y muchas guías y mapas para ayudarlo en su Experiencia Fórmula 1®!

A continuación encontrará algunas preguntas frecuentes que recibimos de nuestros clientes antes de que llegue su paquete. Si tiene una pregunta acerca del evento, favor de enviarnos un correo o llamarnos al +1.888.326.5430.

Compra

Lo invitamos a reservar su Paquete de Boletos Oficiales en línea. El proceso es muy simple, toma menos de 2 minutos. De forma alternativa, puede llamar a uno de nuestros Representantes de Ventas al +1.888.326.5430.

Si una categoría específica de boletos está disponible, podrá elegir la cantidad deseada y añadirla a su carrito. Un mensaje de Agotado aparece cuando los boletos ya no están disponibles.

Seleccionar asientos especiales en línea no es posible.Sin embargo, puede enviarnos su solicitud/preferencia al ordenar boletos y haremos lo posible por satisfacer sus necesidades.

Una vez que ha confirmado su orden en línea, no aceptamos cancelaciones. Contacte a su Representante de Ventas para conocer las políticas de cancelación. Si no podrá asistir al evento o en caso de cancelación del evento, favor de revisar los términos y condiciones en su acuerdo de compra.

Recomendamos que realice una nueva orden si desea reservar más boletos después de haber procesado su reserva original. Si desea que los asientos de ambas reservaciones estén juntos, favor de contactar a su Representante de Ventas y haremos lo posible por lograrlo.

Por lo general, las órdenes no se pueden modificar. Sin embargo, si tiene una solicitud, favor de contactar a alguno de nuestros Representantes de Ventas por e-mail o teléfono.

Plazos de pago sencillos* (ej. pagos parciales incrementales) disponibles para carreras seleccionadas. Favor de revisar con su Representante de Ventas o precios de lista para saber cómo aprovechar nuestros planes de pago sencillos para las carreras de su elección.

Para transacciones en línea, su dirección de envío y facturación tienen que ser iguales.

No, el envío a Apartados Postales no está disponible.

En general, no compartimos información personal identificable con terceros, excluyendo nuestras sociedades oficiales. Fórmula 1® o Formula 1® Experiences podrían enviarle información personal identificable de usted, incluyendo su dirección de correo electrónico, a otras empresas o personas cuando:

  1. Tenemos consentimiento de compartir su información.
  2. Necesitamos compartir esta información para proveerle a usted la información, producto o servicio que ha seleccionado.
  3. Respondemos a citatorios, órdenes de la corte o procesos legales; o
  4. Tenemos razón para creer que sus acciones en nuestro sitio web violan los términos y condiciones del mismo o violan las leyes.

Vea nuestra política de privacidad completa aquí.

Sí, para compras en línea, el número máximo es 10 Paquetes de Boletos Oficiales por transacción. Para transacciones de más de 10, favor de llenar nuestro formulario o llamar al +1.888.326.5430 para reservar.

Los boletos robados, perdidos o destruidos no pueden ser reemplazados.

Nuestros especialistas en eventos están esperando para ayudarle con todas sus necesidades de viaje. Llene el formulario abajo o llame al +1.888.326.5430 y un especialista en eventos de F1® Experiences lo contactará para ayudarlo a encontrar los paquetes de boletos oficiales que sean adecuados para usted.

Carrito de compra

El carrito es usado para guardar los boletos a reservar antes de proceder al Pago. Después de añadir los boletos a su carrito, puede eliminarlos fácilmente o cambiar el número deseado.

Encuentre los boletos que quiere, ingrese el número deseado en "Cantidad", y después haga clic en el botón "Añadir al carrito".

En la página del carrito, existe una opción a la derecha del artículo, que le brinda la opción de eliminarlo del mismo.

Envío

Los boletos son enviados a través de DHL para todos los eventos. Para algunos eventos, también existe la opción de recolección. Esto significa que simplemente tendrá que recoger los boletos directamente en el evento.

Los boletos y otros componentes del paquete son enviados aproximadamente tres semanas antes del evento a través de envío Terrestre con otros componentes del paquete. Favor de notar, se requiere de un firma para recolección.

Sí, si necesita que sus boletos sean enviados a una dirección diferente a la dirección de la factura, favor de contactarnos con los detalles. Para transacciones en línea, su dirección de envío y facturación deben ser las mismas.

Pago

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y transferencias bancarias. Para pagar vía transferencia bancaria, puede hacerlo directamente en línea sin contactar a nadie.

Nuestra plataforma de pagos es completamente segura. Existe una conexión "SSL" (Secure Socket Layer) entre su buscador y el servidor. Esto significa que los datos son transferidos solamente después de ser encriptados, y no pueden ser robados por terceros. Sus datos personales solo son usados para completar su orden.

Nuestro servidor garantiza el nivel más alto posible de encriptación disponible actualmente.

Si prefiere no transferir sus datos a través de Internet a pesar de nuestros altos estándares de seguridad, nos complace aceptar la información de su tarjeta de crédito por teléfono o e-mail.

Tan pronto como sea confirmada su orden, se hará un cargo a su tarjeta de crédito por la cantidad de su reserva.

Una vez que ha realizado con éxito su orden por e-mail o teléfono, una factura le será enviada en un archivo PDF. La factura indica la fecha en la que debe hacer el pago.

Por favor, use una de las siguientes opciones para finalizar su orden:

  • Inténtelo nuevamente, tal vez con una tarjeta de crédito diferente.
  • Llene y envíe una forma de autorización de tarjeta de crédito (disponible al pedirla a nuestro departamento de Ventas).
  • Contacte a su Representante de Ventas para asistencia con su compra.
  • Pago con transferencia bancaria.
  • Contacte a su banco para autorizar el pago.

Solicitar Información

¿Quiere hablar de los Paquetes de Boletos Oficiales de una carrera en particular? ¡Por favor llene el formulario que encontrará abajo y estaremos en contacto!