Preguntas Generales
Los paquetes de boletos oficiales de F1® Experiences se entregan completos con sus boletos, itinerario, indicaciones, punto de contacto y numerosas guías y mapas para brindarte información adicional para tu fin de semana del Gran Premio.
A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes. Si tiene alguna pregunta adicional sobre el evento, por favor comuníquese con guestservices@f1experiences.com.
Compra
Se recomienda reservar tus paquetes de boletos oficiales de F1® Experiences en línea. El proceso es muy sencillo y lleva menos de dos minutos. También puedes llenar el formulario para que un especialista en ventas de eventos se ponga en contacto contigo.
Si una categoría de boletos está disponible, podrás elegir la cantidad deseada y añadirla a tu carrito. Aparecerá un mensaje de "Agotado" para los boletos que ya no estén disponibles.
No es posible seleccionar asientos específicos en línea. Sin embargo, puedes solicitar a tu especialista en ventas de eventos que anote tu petición o preferencia, o bien enviar tu solicitud de asientos a guestservices@f1experiences.com al comprar los boletos, y nuestro equipo de atención al cliente atenderá tus solicitudes en la medida de lo posible.
Una vez confirmado tu pedido en línea, no se aceptan cancelaciones. Para conocer las políticas de cancelación, contacta tu especialista en ventas de eventos. Si no puedes asistir al evento o en caso de cancelación, por favor consulta los Términos y Condiciones de tu contrato de compra.
Se recomienda realizar un nuevo pedido si deseas reservar paquetes adicionales de boletos de F1® Experiences o después de que se haya procesado tu reserva original. Si deseas que ambos pedidos se ubiquen juntos, por favor comunícate con tu Especialista en Ventas de Eventos o escribe a guestservices@f1experiences.com, y nuestro equipo de Atención al Cliente atenderá tu solicitud en la medida de lo posible.
Orders are not generally changeable. However, if you have a request, please contact an Event Sales Specialist by filling out the form or calling the phone number provided for your area.
Please check with your Event Sales Specialist to learn more about what additional payment term options (i.e., split payments in increments) may be available for your desired Ticket Package and Grand Prix™.
Para transacciones en línea, tu dirección de envío y facturación deben ser la misma.
En general, tu información personal no se compartirá con terceros, excepto con los socios oficiales de F1® Experiences. Formula 1® o F1® Experiences pueden enviar información personal, incluyendo su dirección de correo electrónico, a otras empresas o personas cuando:
- F1® Experiences tiene su consentimiento de compartir la información;
- F1® Experiences necesita compartir esta información para brindarle la información, producto o servicio que ha solicitado;
- F1® Experiences responde a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales; o
- F1® Experiences descubre o tiene motivos para creer que sus acciones en f1experiences.com violan los términos o condiciones del sitio web o violan la ley.
Ver nuestra política de privacidad completa aquí.
¿Hay un límite en la cantidad de paquetes de boletos oficiales de F1® Experiences que puedo comprar?
Yes, for online purchases, the maximum is Official F1® Experiences Ticket Packages per transaction. For transactions of more than 10, please contact an Event Sales Specialist to book.
Por favor, contacta a un especialista en ventas de eventos al número de teléfono proporcionado para tu zona, ¡y te ayudará con todos los extras!
Sí, puedes contactar a info@f1experiences.com
¡Nuestros especialistas en ventas de eventos están listos para ayudarte con todas tus necesidades de viaje! Contáctanos por teléfono, correo electrónico o completando el formulario, y un especialista en ventas de eventos de F1® Experiences se comunicará contigo para ayudarte a encontrar el paquete de boletos de F1® Experiences adecuado.
Carrito de compra
El carrito se utiliza para almacenar los boletos que reserves antes de proceder al pago. Después de agregar los boletos a tu carrito, puedes eliminarlos fácilmente o cambiar la cantidad deseada.
Find the tickets you want, select the desired number from the ‘Quantity' drop-down, and then click the ‘Add to Cart' button.
En la página del carrito, hay una opción a la derecha del artículo que te permite eliminarlo del carrito.
Envío
F1® Experiences utilises DHL when shipping Official Ticket Packages for European and Middle Eastern Grands Prix™ and FedEx will be used for Grands Prix™ in the Americas. If we are unable to ship your Ticket Package to you in advance, it will be available for collection from our Ticket Office the week of the Grand Prix™.
The goal is to deliver your Official F1® Experiences Ticket Package to you at least 10 days before the Grand Prix™. If we're unable to meet this timeline, the F1® Experiences Guest Services Team will notify you in advance.
Yes. If you need your tickets delivered to an address other than the invoice address, please contact guestservices@f1experiences.com at least four weeks before the Grand Prix™, and they will be happy to assist you. For online transactions, your shipping and billing address must be the same.
For all races shipping through DHL, the European and Middle Eastern Grands Prix™, guests who have a P.O. Box in Abu Dhabi, Bahrain, Dubai, Saudi Arabia or Qatar will be able to have their package shipped.
Para todas las carreras que se envían a través de FedEx, los Grandes Premios en las Américas no podrán enviar ningún paquete a apartados postales.
If you have a P.O. Box outside of the few countries listed above, your Official F1® Experiences Ticket Package will be available for pickup on-site.
Los boletos robados, destruidos o perdidos no se pueden reemplazar.
Pago
Aceptamos tarjetas de crédito y transferencias bancarias. Para pagar mediante transferencia bancaria, puedes hacerlo directamente en línea sin necesidad de contactar a nadie.
La plataforma de pago de F1® Experiences es totalmente segura. Existe una conexión "SSL" (Secure Socket Layer) entre tu navegador y el servidor. Esto significa que los datos se transfieren solo después de ser cifrados y, por lo tanto, no pueden ser utilizados indebidamente por terceros. Tus datos personales solo se utilizan para procesar tu pedido.
Nuestro servidor garantiza el nivel de cifrado más alto disponible actualmente.
Tan pronto como se confirme tu pedido, se cargará el importe correspondiente a tu tarjeta de crédito, según tu reserva.
Una vez que hayas realizado tu pedido correctamente por correo electrónico o teléfono, recibirás una factura por correo electrónico en formato PDF. La factura indica la fecha de vencimiento del pago.
Utiliza una de las siguientes opciones para finalizar tu pedido:
- Inténtelo nuevamente, tal vez con una tarjeta de crédito diferente.
- Completa y devuelve un formulario de autorización de tarjeta de crédito (disponible previa solicitud en nuestro departamento de ventas).
- Contacta a tu especialista en ventas de eventos para obtener ayuda con la compra.
- Pago con transferencia bancaria.
- Contacta a tu banco para autorizar el pago.
Solicitar Información
¿Quiere hablar sobre los paquetes de boletos oficiales de F1® sobre un Grand Prix™ en particular? ¡Llene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted!